In een steeds veranderende verzekeringsmarkt, waar flexibiliteit en responsiviteit essentieel zijn, hebben CCS en Capgemini hun krachten gebundeld. Deze samenwerking versnelt de softwareontwikkeling en zorgt voor een naadloze implementatie van het Digital Insurance Platform bij klanten. In dit artikel gaan we dieper in op de samenwerking tussen CCS en Capgemini.
Onboarding Capgemini
De samenwerking tussen CCS en Capgemini is inmiddels in volle gang, waarbij een aantal integratieconsultants een uitgebreide onboarding hebben doorlopen. De onboarding van de consultants bestond uit verschillende fasen. Aan het begin volgden zij een algemene technische training, gefaciliteerd door Capgemini, waarin de consultants onder andere het integratieplatform WebMethods beter leerden kennen. WebMethods vormt namelijk een belangrijk onderdeel van het Digital Insurance Platform. Vervolgens kregen de consultants een gespecialiseerde verzekeringstraining, gegeven door het integratieteam van CCS. Deze trainingen richtten zich specifiek op de toepassing van de CCS-tools in de verzekeringssector. Tot slot vond er een “training on the job” plaats, waarbij de consultants met hulp van een CCS Lead Integratieconsultant zo snel mogelijk up-to-speed werden gebracht.
Het grote voordeel van deze samenwerking is dat klanten van CCS direct expertise en schaalbaarheid in huis halen, waardoor zij sneller kunnen profiteren van de nieuwe software.
Gezamenlijke Integraties
In een huidig CCS-implementatietraject wordt hard gewerkt aan verschillende integraties. Een cruciale integratie betreft het koppelen van het CRM-pakket, Salesforce, met productdata, waardoor de klant nu beschikt over een modern CRM-systeem dat verrijkt is met verzekeringsspecifieke informatie. Daarnaast wordt een integratie met een financieel pakket opgezet, waarmee facturen en journaalposten direct vanuit het platform kunnen worden aangeleverd. Ook wordt er een aansluiting gerealiseerd op een centrale hub in de markt die schadedossiers coördineert.
Deze integraties illustreren de kracht van het Digital Insurance Platform door data vanuit diverse onderdelen van de organisatie samen te brengen en efficiënt te benutten. Dit leidt tot snellere en betere dienstverlening aan klanten, wat uiteindelijk bijdraagt aan verhoogde klanttevredenheid en operationele efficiëntie.
Succesvolle toekomst
De samenwerking tussen CCS en Capgemini markeert een belangrijke stap vooruit in de verzekeringssector. Met een gezamenlijk doel voor ogen zijn deze organisaties goed gepositioneerd om de uitdagingen van de toekomst aan te gaan en innovatieve oplossingen te bieden die voldoen aan de groeiende verwachtingen van klanten. In de komende tijd zal de samenwerking worden uitgebreid met meer Capgemini-consultants en zijn Capgemini en CCS voornemens een Center of Excellence op te richten, zodat flexibiliteit en schaalbaarheid nog verder worden ondersteund. Zo realiseren wij nog meer schaalbaarheid in de verzekeringsmarkt.