Regisseer de klantervaring

Als CCO of marketing manager heb je moeite om de klantervaring te verbeteren. Je wordt gehinderd doordat klantinformatie niet centraal is opgeslagen. Je wilt inzicht in de totale klantreis. Je hebt vragen zoals: "Hoe krijg ik inzicht in relevante klantgegevens en contactmomenten?  En hoe kan ik mijn klant op het juiste moment bereiken met een relevant  product of relevante dienst?"

In drie stappen naar een oplossing:

Integreren

Het Digital Insurance Platform integreert elke technologie om data vrij beschikbaar te maken. Data wordt vanuit meerdere systemen vertaald naar één uniforme structuur, gebaseerd op de industriestandaard ACORD. Doordat alle data nu centraal beschikbaar is in één uniform datamodel krijg je inzicht in wat er is vastgelegd in je systemen. 

Regisseren

Regisseer de klantreis, van marketing tot acceptatie en claims, vanuit een centraal platform. Op basis van al je vrij beschikbare data weet je meer over jouw klant en kan je deze beter bedienen, zowel online als offline. Je bent daardoor in staat het juiste aanbod en de juiste service te bieden op het juiste moment.

Versnellen

Het Digital Insurance Platform maakt het mogelijk om de stap te maken naar embedded en realtime connected verzekeren. Zo kan je op basis van levensstijl en levensfase klanten identificeren en voor hen het optimale productaanbod of de juiste service bepalen en vervolgens aanbieden.