Strategien zur schnellen Markteinführung

Die wichtigsten Maßnahmen zur schnellen Markteinführung neuer Versicherungsprodukte und -services

In der heutigen Zeit müssen Versicherer in der Lage sein, schnell neue und innovative Versicherungsprodukte zu entwickeln, und auf den Markt zu bringen. Da sich die Bedürfnisse der Kunden ständig weiterentwickeln, müssen die Versicherer mit den steigenden Ansprüchen und den veränderten Lebensgewohnheiten Schritt halten und mit überzeugenden und individuell passenden Angeboten in neue Marktsegmente expandieren. Sonst laufen sie Gefahr, Marktanteile an die Konkurrenz zu verlieren.

Trotz aller Anstrengungen in den letzten zwei Jahrzehnten fällt es Versicherern immer noch schwer, neue Produkte schnell auf den Markt zu bringen. Ihre siloartigen und veralteten Legacy-Systeme behindern die Agilität und die Fähigkeit zur schnellen Markteinführung. Im Versicherungsbetrieb der Zukunft sind Kunden eng mit den internen Prozessen des Versicherers zur Entwicklung neuer Produkte verzahnt. In der neuen, digitalen Welt stehen Kunden, deren Erwartungen und Feedback nicht ausschließlich am Beginn und Ende eines Entwicklungsprozesses, sondern sind integraler Bestandteil. Die Versicherer senken in diesen vernetzten, agilen Prozessen massiv die Kosten und das Risiko von nicht marktkonformen Produkten.

Versicherungsunternehmen haben sich mit der Umstellung bestehender Systeme und Prozesse sehr schwer getan und oft in die Entwicklung oder den Kauf neuer/teurer Geschäfts- und Underwriting-Software-Systeme investiert, die sich nur schwer implementieren und integrieren lassen. Der hohe Grad an Komplexität und die mangelnde Agilität ihrer Umgebung erschweren es den Anbietern, neue Produkte einzuführen. Veraltete Technologie und Mainframe-basierte Systeme verlängern die Zeit bis zur Markteinführung und erhöhen die Kosten für neue Produktangebote. Darüber hinaus erschweren veraltete & komplexe Systeme und Prozesse die Wartung von Versicherungsprodukten. Um eine einfache Änderung vorzunehmen, müssen die Versicherer unter Umständen Dutzende verschiedener veralteter Systeme anfassen.

Dazu kommt, dass Versicherungsunternehmen zu viele und widersprüchliche Prioritäten haben. Obwohl sie für das Umsatzwachstum von entscheidender Bedeutung sind, muss die Einführung neuer Produkte oft hinter dringlicheren geschäftlichen Anforderungen zurückstehen, wie z.B. der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Angesichts konkurrierender Prioritäten schieben die Organisationen die Entwicklung und Einführung neuer Produkte immer wieder auf.

Um zu wachsen und überhaupt überlebensfähig zu bleiben, müssen Versicherungsunternehmen in der Lage sein, die richtigen Produkte schnell auf den Markt zu bringen. Gelingt dies nicht, werden diese Unternehmen für Vertriebspartner immer unattraktiver und haben es in der Folge immer schwerer, ihre Geschäftsziele überhaupt zu erreichen.

Strategien zur schnellen Markteinführung

Im Folgenden finden Sie mehrere Strategien, die Unternehmen dabei helfen, innovative, zielgerichtete Produkte schnell und effizient auf den Markt zu bringen.

Schnelle Markteinführung in vier Schritten

1. Überwinden Sie traditionelle Denkmuster

In der Vergangenheit hatten Versicherer nicht viele Möglichkeiten zur Entwicklung und Einführung neuer Produkte. Sie waren gezwungen, die Umsetzung im eigenen Haus vorzunehmen, d. h. sie mussten alle benötigten Änderungen mit der eigenen IT-Umgebung und Ressourcen umsetzen.

Heute haben die Unternehmen ganz andere Möglichkeiten. Versicherer können die eigenen Möglichkeiten um Services von Partnerunternehmen ergänzen. So können eigene Kompetenzen und Daten um die Fähigkeiten und Datenpools von Partnern angereichert werden. Mit diesem Ansatz können neue Produkte sehr viel schneller entwickelt und auf dem Markt eingeführt werden.

Die Voraussetzung dafür ist allerdings, dass Versicherer über einen Integrations-Layer verfügen, mit dem „externe“ Lösungen und Daten sicher und in einem einheitlichen Datenformat leicht und sicher integriert werden können. Bei CCS sprechen wir von der Digital Insurance Platform und dem Enterprise Integration Bus.

2. Fördern Sie die Vereinfachung von Produkten

Die Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse wandeln sich weiterhin rasant - es ist sicherlich nicht mehr der Markt, wo Versicherer ein Produkt einführen und es dann zehn Jahre lang unverändert verkaufen konnten. Heute stellen Versicherer fest, dass sich die Lebensdauer von Produkten verkürzt. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Versicherer ein Produkt auf den Markt bringen, nach nur 9 - 12 Monaten feststellen, dass es nicht mehr relevant ist, und dann gezwungen sind, dieses vom Markt zu nehmen oder neu zu gestalten.

Wir leben in einer neuen Normalität, in der Wandel die einzige Konstante zu sein scheint. Die sich verändernden Marktbedingungen, die sich wandelnden Anforderungen der Kunden und die steigende Nachfrage nach einem großartigen Kundenerlebnis - all das verändert sich und führt dazu, dass Produkte anders sein müssen: Einfacher, verständlicher und personalisierter. Heute ist es zwingend erforderlich, Produkte zu vereinfachen - und auch schnell einzuführen.

Die Märkte werden auch in Zukunft nach Vereinfachung verlangen. Früher war es so, dass die Anbieter alles verkauften, was sie konnten, und dass sie sich einen Marktvorteil verschafften, wenn sie ihre Produkte mit Extras ausstatteten. Das ist jetzt nicht mehr der Fall.

Jetzt ist es für die Anbieter wichtig, ihre Produkte zu vereinfachen, sie leicht verständlich und an jedem Touch Point verfügbar zu machen. Heute müssen die Versicherer offener und flexibler bei der Bündelung von Leistungsmerkmalen sein. Wenn ein Versicherer beispielsweise eine Todesfallleistung oder eine garantierte Mindestleistung zusätzlich zu einer Rentenversicherung anbietet, muss er die Versicherungsbedingungen einfach gestalten und Komplexität vermeiden.

Das Experimentieren ist Teil der Innovation geworden. Die Versicherer müssen heute in der Lage sein, schnell Produkte auf den Markt zu bringen, die für Kunden attraktiv sind und Variabilität schaffen, und sie müssen auch die Möglichkeit haben, die einzelnen Marktsegmente effektiver zu testen. Die Zeiten des alten Denkens, ein Produkt auf den Markt zu bringen, dann mit einer Kampagne auf den Markt zu gehen und an die Kunden zu verkaufen, sind vorbei. Heute sind der Markt, die Kunden und die Kundenbedürfnisse sehr dynamisch. Alles um uns herum verändert sich, und das Tempo dieses Wandels nimmt exponentiell zu. Die Anbieter wissen nicht automatisch, welche Produkte funktionieren werden und welche nicht. Es ist notwendig, das Produkt und den Markt gleichzeitig zu testen.

3. Nutzung einer offenen Vertriebsplattform, einschließlich des digitalen Direktvertriebs an die Kunden

Der richtige Vertrieb ist zu einem entscheidenden Faktor für die Differenzierung und den Erfolg geworden. Versicherungsunternehmen müssen über eine umfassende Plattform verfügen mit der sie alle Vertriebskanäle adressieren und bedienen können.

In der Vergangenheit wurden Rentenversicherungen ausschließlich von den eigenen Vertretern des Anbieters bzw. von Maklern verkauft. Heute jedoch haben die Kunden eine größere Auswahl, und es ist wichtig geworden, dass die Anbieter jeden potenziellen Touch Point eines Kunden nutzen können.

Um den Umsatz und die Rentabilität zu steigern, müssen die Anbieter über eine offene Vertriebsplattform verfügen, die alle potenziellen Vertriebskanäle abdeckt. Eine offene Plattform ermöglicht den Versicherern, mit Kunden direkt und ohne Intermediäre in Kontakt zu treten. Dies fördert eine schnelle Markteinführung und senkt die (Vertriebs-) Kosten.

4. Wählen Sie einen Partner mit einer agilen Technologie und modernen Integrationsplattform

Der richtige Partner und eine moderne Integrationsplattform können für Versicherer den entscheidenden Unterschied ausmachen. Für Versicherer ist es entscheidend über eine flexible Plattform zu verfügen, um zukunftssicher zu sein, wenn sich der Markt, die Produkte und die Kundenpräferenzen ändern, und um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Agilität kann Versicherern helfen, innovative Produkte zu entwickeln und Innovationen voranzutreiben, wann immer es nötig ist. Eine agile Plattform, die flexibel und skalierbar ist, ist eine Voraussetzung, aber das richtige Partnerunternehmen ist genauso wichtig.

Der richtige Partner kann Versicherern helfen, ihre Produkte zu vereinfachen und Prozesse zu beschleunigen. Das bedeutet auch, dass der Partner nachweislich über das nötige Fachwissen verfügen muss, um den Unternehmen bei der Verwirklichung ihrer Ziele zu helfen. Und schließlich sollten die Unternehmen einen Partner wählen, der kulturell gut zu ihrer Organisation passt. Die Kultur des Partners muss zukunftsorientiert sein und die ehrgeizigen Ziele des Unternehmens widerspiegeln.

CCS hat einen Prozess entwickelt und verfeinert, der es den Anbietern ermöglicht, ihre Produkte schneller auf den Markt zu bringen. Dieser Prozess nutzt fortschrittliche Technologie, fundierte Branchenkenntnisse und -expertise sowie bewährte Prozesse, die in Zusammenarbeit mit führenden Versicherungsunternehmen weltweit entwickelt wurden.

Eine Partnerschaft mit CCS bietet Versicherungsunternehmen eine kosteneffiziente und mehrfach ausgezeichnete Möglichkeit, ihre Produkte schnell auf den Markt zu bringen und so Wachstumschancen zu nutzen. CCS bietet Versicherungsunternehmen die Möglichkeit, neue Produkte zu entwickeln und bestehendes Geschäft zu unterstützen. Die agile, hochmoderne Plattform ermöglicht es den Anbietern, neue Produkte in Rekordzeit auf den Markt zu bringen, so dass sie zu den ersten gehören, die ihre innovativen Angebote auf den Markt bringen. Dank erstklassiger Technologie und eines bewährten Implementierungsansatzes können die Versicherer die Zeit und die Kosten für die Markteinführung verkürzen, die Customer Experience und Loyalität verbessern, den ACORD-Standard nutzen und Self Services ermöglichen.

Strategien zur schnellen Markteinführung

Die Digital Insurance Platform von CCS

Die Produkte und Lösungen von CCS ermöglichen Erstversicherern, an der Spitze des digitalen Spiels zu spielen. Mit über 150 Versicherungskunden verstehen wir die Herausforderungen der Assekuranz. Dafür bieten wir die digitale Versicherungsplattform an. Eine Technologie, die es Ihnen ermöglicht, die Digitale Transformation zu beschleunigen und die Vorteile digitaler Ökosysteme zu nutzen, ohne dass Ihr Kernversicherungssystem ausgetauscht werden muss.

Um auch in Zukunft erfolgreich und relevant zu bleiben, müssen Versicherer an der Spitze des digitalen Spiels spielen. Sie müssen in der Lage sein, neue Technologien und Möglichkeiten, von eingebettet („Embedded Insurance“) bis hin zu in Echtzeit verbundener Versicherung, sowie künstliche Intelligenz zu nutzen, um mehr über den Versicherungsnehmer zu erfahren, das Underwriting zu verbessern, die Preisgestaltung zu personalisieren, oder die Betrugserkennung zu optimieren. All dies, um ein hervorragendes Kundenerlebnis bei akzeptablen Betriebskosten und reduzierten Schadens- und Regulierungsquoten bieten zu können.

Die Digital Insurance Platform integriert bestehende Systeme und IT-Umgebungen

Die meisten Versicherer haben in den letzten Jahrzehnten erhebliche IT-Investitionen getätigt. Sie setzen neue Technologien neben Altsystemen ein. Diese technischen Ergänzungen haben jedoch die Komplexität der IT- und Datenarchitekturen enorm erhöht. Die Integrationskomplexität stellt für die CIOs von Versicherern schon lange eine große Herausforderung dar. Back-Office-Systeme wurden sukzessive mit anderen Systemen verbunden, was in vielen Fällen zu einem Integrationschaos führte.

Um dieses Problem zu lösen, leistete CCS bereits vor mehr als 10 Jahren Pionierarbeit mit der Idee des Digital Insurance Middle Layer. Eine Integrationslösung für Unternehmen, die Versicherungsprodukte und -prozesse „out of the box“ im Industriestandard enthält. Eine Innovation, die heute als Digital Insurance Platform bekannt ist. Ausgezeichnet mit mehreren internationalen Insurance Innovation Awards und mit namhaften internationalen, marktführenden Versicherungskunden.

Die Idee der Digital Insurance Platform und des Enterprise Integration Bus ist es, das Integrations-Chaos in einer One-to-Many-Architektur aufzubrechen. Damit können Versicherer jedes System einmal an den Enterprise Integration Bus anschließen, und sie haben eine saubere Integration mit dem Rest des Unternehmens. Das spart Kosten in Millionenhöhe und verkürzt die Zeit für die Integration von Systemen radikal, indem es die IT-Komplexität deutlich reduziert.

Die Digital Insurance Platform lässt sich nicht nur mit Systemen innerhalb eines Unternehmens integrieren, sondern ermöglicht auch die sichere Integration von Drittanbietern außerhalb des eigenen Unternehmens über ein Entwicklerportal einschließlich einer Sandbox-Umgebung für Tests.

Erfahren Sie, welche Nutzen Ihnen unsere Digital Insurance Platform bietet.

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