6 Minuten zum Lesen
Für Versicherungsgesellschaften ist ein angemessenes Datenmanagement erfolgskritisch und in der zunehmend datenbasierten Wirtschaft vielleicht sogar überlebenswichtig. Vielen Versicherern fällt es jedoch schwer, ihre Daten effektiv zu nutzen. Angesichts der zahlreichen Fusionen und Übernahmen in den vergangenen Jahren, die die IT-Landschaft immer komplexer gemacht haben, und des explosiven Wachstums der Datenmenge im Allgemeinen, ist das kein Wunder.
Eine komplexe IT-Landschaft
Die Daten wurden nicht mehr in einem (Kern)System gesammelt, mit der Folge, dass der vollständige Überblick über die Geschäftsdaten verlorenging und niemand mehr wusste, welche Daten sich im System befanden. Laut KPMG, „haben sich die IT-Strukturen in eine komplexe Sammlung aus Systemen verwandelt, die kaum noch die Prozesse unterstützen, geschweige dass sie den Informationsbedarf befriedigen können. Das ist ein wichtiger Aspekt der Gründe, aus denen zahlreiche Organisationen nicht in der Lage sind, verlässliche und eindeutige Daten für die Entscheidungsfindung zu liefern.“
Keine schnellen Gewinne
Um diese IT-Herausforderungen zu bewältigen, wurden Datenmanagement-Programme eingeführt. Allerdings mit begrenzter Wirkung. KPMG dazu: „Diese Programme laufen oft auf eine `nachträgliche Reparatur´ heraus, mit der Gefahr, dass sie keine dauerhafte Wirkung entfalten. Die Erzeugung und Pflege qualitativ hochwertiger Daten erfordert mehr als Flickschusterei. Wenn die Grundlagen nicht stimmen, ist das so, als wolle man einen löchrigen Eimer füllen.“
Erfolgreiches Datenmanagement ist mühselig und vielleicht ein wenig langweilig. Es ist spannender, über die Zukunft zu sprechen, als sich die (gelegentlich nicht so offensichtlichen) gegenwärtigen Defizite einzugestehen. Außerdem werden rund 80 Prozent der Organisationsdaten in unstrukturierter Form und über viele verschiedene Systeme gespeichert und manchmal sogar doppelt.
Diese Daten sind eine wichtige Informationsquelle (für das Underwriting, die Preisgestaltung oder die Schadenbearbeitung), dennoch ist die Kontrolle über all diese Informationen nach wie vor begrenzt. Die Herausforderung für alle Versicherer besteht darin, ihre Daten zu organisieren und ihre Kernversicherungsprozesse zentral zu organisieren und zu orchestrieren.
Ein integrierter Blick auf die Daten
In dieser datenbasierten Wirtschaft sollten Versicherer die Kontrolle über ihre Daten besitzen. Der Datenhunger ist enorm – weil Versicherer ihre Kunden kennenlernen wollen oder weil sie gesetzliche Vorgaben erfüllen müssen. Unorganisierte Daten führen jedoch zu schlechten Entscheidungen. Das wirkt sich unter Umständen nicht nur negativ auf die Compliance und Kontrolle aus, sondern auch auf die Preisgestaltung und das Underwriting. Es gibt allerdings eine Lösung für das Management dieses enormen „Datageddon.“ Mit der digitalen Versicherungsplattform von CCS gewinnen Sie einen einheitlichen und vollständig integrierten Überblick über Ihre Geschäftsdaten. Das geschieht mithilfe des Mappings von Daten aus unterschiedlichen Quellen in eine einheitliche Datenstruktur über alle Unternehmensanwendungen und externen Quellen. Damit entsteht „eine einzige Version der Wahrheit.“ Legacy-Systeme werden in Datensatzsysteme umgewandelt. Unstrukturierte Daten werden strukturiert. Unorganisierte Daten werden organisiert. Für einen vollständigen Überblick, Kontrolle und Compliance, einschließlich transaktionsübergreifender Audit-Trails, egal ob es sich um Preisangebote, Vertragsverlängerung oder Schadenregulierung handelt.
Ein konsistentes Datenmanagement
Ja, unsere digitale Versicherungsplattform kann um unterschiedliche Datenquellen ergänzt werden. Das Wichtigste ist jedoch, dass Sie Ihre aktuellen Daten verstehen, um einen vollständigen Überblick zu erhalten. Zu diesem Zweck verwenden wir die Datensprache ACORD. Mithilfe der Entwicklung eines elektronischen Branchenstandards, standardisierter Formulare und Werkzeuge zur Unterstützung ihrer Verwendung ermöglicht sie einen schnellen, akkuraten Datenaustausch und effizientere Workflows.
Die digitale Versicherungsplattform gewährleistet Datenqualität und eine erfolgreiche Datenintegration, die für strategische Entscheidungen von kritischer Bedeutung sind. Außerdem verkürzt sie die Markteinführungszeiten, steigert den Umsatz und verbessert die Kundenzufriedenheit. Unter Verwendung von ACORD beseitigt das System Redundanzen und Fehler mit einer echten Multi-Domain-Multi-Datenmanagement-Plattform. Auf diese Weise wird die anwendungsübergreifende Konsistenz des Datenmanagements gewährleistet, damit Sie ein größeres Vertrauen in Ihre Daten und einen umfassenden Governance-Prozessfluss haben. Letztlich ermöglicht Ihnen die digitale Versicherungsplattform, Ihr Datenmanagement zu verbessern, und das ist für eine zunehmend datenbasierte Wirtschaft unerlässlich.