Orchestrieren Sie die Kundenerfahrung

Kontrollieren Sie die gesamte Kundenreise

Als CCO oder Marketingmanager haben Sie Schwierigkeiten, die Kundenerfahrung zu verbessern. Sie werden daran gehindert, da Kundeninformationen nicht zentral gespeichert werden. Sie wollen einen Einblick in die gesamte Kundenreise. Sie stellen sich folgende Fragen: „Wie bekomme ich einen Einblick in relevante Kundendaten und Kontaktmomente? Und wie kann ich meinen Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit einem relevanten Produkt oder Dienst erreichen?“

Hyperpersönlicher Kontakt

In drei Schritten zu einer Lösung:

Integrieren

Die digitale Versicherungsplattform integriert jede Technologie, damit Daten frei verfügbar sind. Daten werden aus mehreren Systemen in eine einheitliche Struktur übersetzt, die auf dem Industriestandard ACORD basiert. Da alle Daten nun zentral im gleichen Datenmodell zur Verfügung stehen, bekommen Sie Einblick in das, was in Ihren Systemen erfasst wird. 

DIP

Orchestrieren

Orchestrieren Sie die Kundenreise, von Marketing bis Annahme und Ansprüchen, über eine zentrale Plattform. Auf Grundlage Ihrer frei verfügbaren Daten wissen Sie mehr über Ihren Kunden und können Sie diesen besser bedienen, sowohl online als auch offline. So sind Sie in der Lage, zum richtigen Zeitpunkt das richtige Angebot und den richtigen Service anzubieten.

Beschleunigen

Die digitale Versicherungsplattform von CCS ermöglicht es, den Schritt in Richtung integrierte und in Echtzeit vernetzte Versicherung zu gehen. So können Sie Kunden auf Basis von Lebensstil und Lebensphase identifizieren und das jeweils optimale Produktangebot oder den richtigen Service bestimmen und anschließend anbieten.

Die Vorteile der Digital Insurance Platform

Hyperpersönlicher Kontakt

Erreichen Sie Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit relevanten Produkte und Dienstleistungen. Die digitale Versicherungsplattform von CCS ermöglicht es, den Schritt in Richtung integrierte und in Echtzeit vernetzte Versicherung zu gehen.

Verbesserte Kundenerfahrung

Da Sie mehr über Ihren Kunden wissen, können Sie diesem besser Rede und Antwort stehen und weiterhelfen. Dies ermöglicht eine proaktive Kundenbehandlung, sodass Sie die Kundenerfahrung selbst orchestrieren können.

Zentrale Regie

Orchestrieren Sie die Kundenreise, von Marketing bis Annahme und Ansprüchen, über eine zentrale Plattform.

Marsh Chiel Ruijs

CCS kennt nicht nur das Produkt in- und auswendig, sondern versteht auch den Markt.

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  • Marsh
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