STP schadeafhandeling

EMS

Handel bulkschades STP af, waardoor je meer tijd overhoudt voor de uitzonderlijke schades. De EMS Claimsengine® is een cloud based oplossing waarbij je klant zelf de schade meldt, zonder dat je concessies hoeft te doen op het gebied van kwaliteit en service.

Werken met EMS

Een fantastische klantbeleving

De EMS Claimsengine biedt je de mogelijkheid om je eindgebruikers een fantastische klantervaring te bieden. De klant staat centraal in het gebruik van de Claimsengine, wat de klanttevredenheid verhoogt en ervoor zorgt dat klanten zich eerder aan je zullen binden. Schade melden: ‘Het moment van de waarheid’, is nog nooit zo’n eenvoudige ervaring geweest.

Klant aan de knoppen

De klant meldt de schade zelf, zonder dat je concessies hoeft te doen aan kwaliteit en klantenservice. De Claimsengine biedt je de mogelijkheid om je eindgebruikers een fantastische klantervaring te bieden.

Het indienen van een claim is nu eenvoudig en snel. Bovendien weet de klant direct wat de uitkomst van zijn claim is of welke stappen er genomen zullen worden om zijn claim af te handelen.

De voordelen van EMS

Verhoogde klanttevredenheid
Een beter inzichtelijk en vooral sneller proces leidt tot minder klachten en een hogere klanttevredenheid.
Transparante schadebehandeling
De klant heeft volledig inzicht in de afhandeling van de schade door meerdere contactmomenten en keuzemogelijkheden.
Consistente schadeafhandeling
Noodzakelijke controles worden automatisch uitgevoerd. De schadehoogte wordt automatisch gevalideerd en vastgesteld.
Collega's uit verschillende teams - CCS
Neem contact op

Vragen over deze partner? We helpen je graag.