Stap voor stap slimmer met AI
AI verandert de manier waarop software werkt. Van systemen die opdrachten uitvoeren naar intelligente technologie die met je meedenkt, werk uit handen neemt en steeds zelfstandiger handelt. Zodat jij sneller kunt werken, nieuwe kansen benut en meer uit iedere klantrelatie haalt.
Bij CCS geloven we dat de echte kracht van AI ontstaat wanneer technologie, processen en klantinformatie samenkomen. Daarom ontwikkelen we AI vanuit de kern van ons Digital Insurance Platform. Niet als losse toevoeging, maar als integraal onderdeel van de verzekeringsketen. Want pas met een volledig klantbeeld en regie over de hele keten kun je het maximale uit AI halen.
Sluit je aan bij de ruim 2.000 bedrijven die het CCS-platform gebruiken.
Het AI-groeimodel
De ontwikkeling van traditionele software naar volledig autonome AI verloopt niet in één stap. Het is een groeipad waarin AI steeds meer taken zelfstandig uitvoert en de rol van de mens geleidelijk verschuift van uitvoeren naar richting geven.
Bij CCS kiezen we bewust voor gecontroleerde groei. In een verzekeringsmarkt waarin betrouwbaarheid, compliance en wet- en regelgeving essentieel zijn, introduceren we AI stap voor stap. Daarbij kijken we niet alleen naar wat technologisch mogelijk is, maar vooral naar wat verantwoord is en aantoonbaar waarde toevoegt.
Traditioneel
Geen AI in het product. Functionaliteit is rule-based en wordt bediend door de gebruiker.
In beeld: vaste regels. Er gebeurt alleen iets als de gebruiker het in gang zet.
In gebruik bij CCS: Schade en Overige functiesAI-ondersteund
AI reageert op expliciete input: suggesties en antwoorden.
De mens initieert en beslist uiteindelijk.
In beeld: een AI-kern verschijnt. De gebruiker stelt een vraag, de AI geeft een suggestie terug, de gebruiker beslist.
In gebruik bij CCS: Schade en BerichtenintakeAI-versterkt
AI voert proactief delen van een taak uit binnen vaste kaders.
De mens grijpt in bij uitzonderingen.
In beeld: de AI zet zelf deeltaken aan, binnen een vaste grens. Alleen een uitzondering gaat naar de mens, die buiten de kaders staat.
Roadmap voor Schade en Berichtenintake, nog niet beschikbaarAI-native
AI krijgt een doel en mandaat en handelt zelfstandig end-to-end.
De mens overziet de digital workforce.
In beeld: de kaders worden een mandaat. Een netwerk van samenwerkende onderdelen werkt vanuit één doel; de mens is alleen nog met dat doel verbonden.
Roadmap voor Schade en Berichtenintake, nog niet beschikbaarAI en compliance
Bij CCS staat verantwoord gebruik van AI centraal. Nieuwe AI-toepassingen worden vooraf beoordeeld op risico’s, privacy, informatiebeveiliging en wet- en regelgeving, waaronder de Europese AI Act. Daarbij hanteren we het principe dat mensen verantwoordelijk blijven voor beslissingen en altijd kunnen ingrijpen.
We gebruiken uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn en zorgen voor passende beveiliging en controle. Onze AI Taskforce beoordeelt nieuwe initiatieven en ziet toe op een zorgvuldige toepassing. Zo combineren we de mogelijkheden van AI met de betrouwbaarheid en transparantie die klanten van CCS mogen verwachten.
