Modernisering is een belangrijk thema in de verzekeringsindustrie, zowel voor gebruikers als voor softwareleveranciers. Maar hoe vernieuw je zonder risico’s? Enterprise Architect Stephan Schram neemt je mee in de nieuwste ontwikkelingen.
Gefaseerde transformatie zorgt voor meer controle
Een volledige systeemvervanging lijkt misschien aantrekkelijk, maar in de praktijk brengt dit flinke kosten, lange doorlooptijden en operationele risico’s met zich mee. Bij CCS geloven we in een gefaseerde transformatie, zowel voor onze klanten als voor de modernisering van ons eigen systeem. Door applicaties niet in één keer te vervangen, maar per onderdeel te vernieuwen, behouden wij en onze klanten controle en stabiliteit terwijl we tegelijkertijd toewerken naar een toekomstbestendige oplossing.
Van strategie naar uitvoering: een domeingedreven aanpak
Bij CCS hanteren we twee manieren om naar onze applicaties te kijken. Ten eerste gebruiken we een drielagenstrategie, waarmee we snel waarde en flexibiliteit kunnen bieden op de plekken waar onze kanten hier de meeste behoefte aan hebben (een ‘horizontale’ blik). Daarnaast kijken we naar de businessdomeinen (een ‘verticale’ blik). Zo maken we een duidelijk onderscheid tussen kernfunctionaliteiten die cruciaal zijn voor de verzekeringsadministratie – zoals productmanagement, polissen en claims – en generieke functionaliteiten zoals CRM, outputmanagement en reporting.
“We focussen op onze kerncompetentie: de verzekeringsactiviteiten. Voor andere domeinen werken we samen met specialisten die als marktstandaard gelden,” legt Stephan uit. “Salesforce is bijvoorbeeld een populair CRM-pakket, wij zijn de beste in verzekeringssoftware. Door samen te werken met partners op generieke domeinen, zorgen we ervoor dat klanten profiteren van de beste technologieën, zonder onnodige complexiteit.”
Stap voor stap naar een moderner IT-landschap
Om de juiste technische keuzes te maken, doorlopen we als CCS een gestructureerd proces. Op basis van klantbehoeften ontwikkelen we een toekomstvisie per domein en bepalen we welke technologieën de beste oplossing bieden. Die visie vertalen we naar een concreet uitvoerbaar plan en een technische inrichting. Vervolgens testen we de oplossing bij een aantal klanten en verfijnen we waar nodig.
Pas als alles bewezen werkt, wordt een oplossing breder uitgerold. In de overgangsperiode blijven zowel de oude als nieuwe technologie beschikbaar. “We dwingen klanten nooit direct over te stappen, maar bieden ze de keuze. Uiteindelijk zullen we de oude technologie natuurlijk uitfaseren, maar alleen als de nieuwe oplossing daadwerkelijk beter is,” benadrukt Stephan.
Real-time inzicht zonder risico’s
Reporting is een typisch voorbeeld van een generiek domein. “In de huidige situatie loopt data veelal een dag achter. Om up-to-date inzichten te krijgen, moeten klanten hun operationele systeem belasten,” vertelt Stephan. Onder de motorkap wordt gebruik gemaakt van veel zelfgebouwde technische componenten, terwijl er ook ‘Commercial Off-The-Shelf’ (COTS) alternatieven beschikbaar zijn. Hier zetten we in de nieuwe situatie dan ook op in.
Het basisidee is heel simpel. CCS verzorgt de replicatie van de data naar een ‘Operational Data Store’ (ODS). Vervolgens kan de klant kiezen om hier zelf verder mee aan de slag te gaan, of gebruik te maken van een partneroplossing. In dit laatste geval blijft CCS het centrale aanspreekpunt. In lijn met onze stapsgewijze aanpak streven we er dus naar om de oude en nieuwe situatie een bepaalde periode naast elkaar te laten bestaan. Dit geeft klanten de mogelijkheid om op hun eigen tempo te moderniseren, zonder operationele risico’s en met behoud van stabiliteit.
Innovatie die direct waarde toevoegt
CCS investeert continu in innovatie, maar altijd met een duidelijk doel: technologie moet direct waarde toevoegen aan de business. “Succesvolle verzekeraars, beursmakelaars en brokers zoeken stabiliteit én vooruitgang. Onze modulaire aanpak biedt beide: vernieuwing zonder onnodige risico’s, met controle over hun IT-landschap en een heldere groeistrategie,” aldus Stephan.
Door modulair te moderniseren, kunnen verzekeraars, distributiecombinaties en beursmakelaars profiteren van de nieuwste technologieën, zonder onnodige risico’s. Geen grote, disruptieve transformaties, maar een gecontroleerde en meetbare verbetering van hun IT-landschap. De kracht zit in flexibiliteit: blijven innoveren zonder de fundamentele processen in gevaar te brengen.